← Вернуться на главную

Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «TINDY»

Редакция № 1 от 21 октября 2026 года. Действует с 21 октября 2026 года. г. Майкоп.

1. Общие положения

1.1. Это соглашение является публичной офертой индивидуального предпринимателя Гавриловича Дмитрия Александровича, ИНН 632152615030, ОГРНИП 320010500020673 (далее «Правообладатель»), адресованной любому лицу (далее «Пользователь»). Правообладатель предоставляет право использовать сервис «TINDY» (далее «Сервис») на сайтах tindy.ru и app.tindy.ru на условиях ниже.

1.2. Пользователь принимает условия соглашения (акцепт) одним из действий: ставит отметку «Принимаю условия оферты» в форме регистрации и создаёт учётную запись, либо оплачивает подписку или пакет кредитов. С этого момента соглашение считается заключённым (ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Версия оферты и время принятия сохраняются в учётной записи. Если Пользователь не согласен с условиями, он не создаёт учётную запись и не использует Сервис.

1.3. Правообладатель вправе изменить условия или отозвать оферту. Новая редакция вступает в силу с публикации на tindy.ru/oferta, если в ней не указан более поздний срок. О существенных изменениях Правообладатель сообщает на электронную почту Пользователя не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого срока означает согласие с новой редакцией. Пользователь, не согласный с ней, вправе удалить учётную запись и отказаться от продления подписки. Для действующего оплаченного периода изменение, ухудшающее положение Пользователя, применяется со следующего периода.

1.4. Пользователь, физическое лицо, подтверждает, что дееспособен и достиг возраста, с которого по законодательству Российской Федерации вправе самостоятельно заключать и исполнять сделки, предусмотренные соглашением.

1.5. Сведения о продавце: индивидуальный предприниматель Гаврилович Дмитрий Александрович, ОГРНИП 320010500020673, 385008, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Аэродромная, д. 4. Почта: support@tindy.ru. Сервис работает круглосуточно через сеть Интернет.

2. Термины

3. Предмет

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное право использовать Сервис через сеть Интернет в пределах функций, описанных в интерфейсе, на срок доступа к учётной записи.

3.2. Сервис не связан с Instagram и Meta, не предоставляет доступ к закрытым данным и не получает статистику чужих аккаунтов, которую Instagram не раскрывает (удержание, сохранения и подобное). Недоступные показатели помечаются «Недоступно». Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена.

3.3. Сервис не публикует контент в Instagram и не управляет аккаунтами Пользователя.

4. Учётная запись

4.1. Для работы нужна учётная запись с адресом электронной почты и паролем. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия под своей учётной записью.

4.2. Пользователь указывает достоверные данные. Создавать несколько учётных записей, чтобы многократно получать пробный доступ, нельзя.

4.3. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в разделе «Аккаунт → Данные и согласия». Для самостоятельного удаления нужен текущий пароль. Если у учётной записи есть платежи, другие участники или незавершённые задания, удаление проверяет Правообладатель по обращению Пользователя: ему нужно сохранить расчётные документы и не потерять оплаченное. Порядок, сроки и исключения (платёжные документы, резервные копии) описаны в Политике обработки персональных данных (tindy.ru/privacy). Удаление учётной записи прекращает соглашение и автоматическое продление подписки.

5. Пробный доступ

5.1. Правообладатель вправе предоставить пробный набор кредитов без оплаты. Размер и условия показываются при регистрации.

5.2. Пробный доступ даётся один раз на одного человека, независимо от числа адресов почты. Правообладатель вправе отказать в нём при признаках повторного получения. Для защиты от повторного получения хранятся хеши адреса электронной почты и IP-адреса в течение 12 месяцев. Пользователь вправе обратиться в поддержку, и отказ будет пересмотрен вручную.

6. Подписка, разовые пакеты, оплата

6.1. Цена, количество кредитов и условия каждого плана указаны на tindy.ru/pricing и в приложении на момент оформления. Условия оплаченного периода в одностороннем порядке не меняются.

6.2. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис CloudPayments. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Правообладатель их не получает и не хранит.

6.3. Подписка предоставляется на условиях абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ): за ежемесячную плату Пользователь получает право ежемесячно использовать начисляемые кредиты в пределах выбранного плана.

6.4. Автопродление. Подписка продлевается на следующий месяц списанием с той же карты, только если Пользователь отдельно подтвердил это при оформлении (отдельным действием, не предустановленной отметкой) и не отключил продление. Перед оформлением Сервис показывает сумму, периодичность списаний и способ отмены.

6.5. Пользователь вправе отключить автопродление в любое время в приложении (раздел оплаты) или по обращению в поддержку. Если продление отключено до очередного списания, списание не производится. Если оно всё же произошло, деньги возвращаются полностью (п. 8.3). После отключения доступ к оплаченному периоду и начисленным кредитам сохраняется.

6.6. При удалении учётной записи автопродление прекращается: Сервис отменяет подписку в платёжном сервисе до удаления. Если отмену подтвердить не удалось, учётная запись не удаляется, и Пользователь получает сообщение об этом.

6.7. Если очередное списание не прошло, Правообладатель вправе не начислять кредиты за этот период до успешной оплаты и сообщает об этом Пользователю. Дополнительных списаний, кроме согласованных, нет.

6.8. После оплаты Правообладатель направляет чек на адрес электронной почты Пользователя.

7. Кредиты

7.1. Кредиты не являются деньгами, электронными денежными средствами или имуществом, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам. Они лишь учитывают объём платных действий.

7.2. Кредиты списываются при запуске действия. Если действие завершилось ошибкой по причине на стороне Сервиса или внешнего поставщика, зарезервированные кредиты возвращаются на баланс. Успешно выполненное действие не возвращается.

7.3. Неиспользованные кредиты остаются на балансе после отмены подписки без ограничения срока, пока существует учётная запись. При удалении учётной записи остаток кредитов аннулируется; за неиспользованную оплаченную часть Пользователь вправе потребовать возврат по разделу 8 до удаления.

7.4. Правообладатель вправе изменять стоимость действий в кредитах. Цена запущенного действия не меняется, новая цена показывается до запуска.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от соглашения и потребовать возврата уплаченного за услуги, которые ещё не оказаны, при условии оплаты Правообладателю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Положения соглашения, которые ущемляют права Пользователя-потребителя по сравнению с законом, не применяются (ст. 16 Закона).

8.2. Расчёт возврата. Возвращается сумма платежа за вычетом стоимости уже использованных из него кредитов и документально подтверждённых расходов Правообладателя. Стоимость одного кредита равна цене платежа, делённой на число кредитов по плану. Кредиты, возвращённые на баланс по п. 7.2, использованными не считаются. Израсходованные кредиты относятся к платежам в порядке начисления: сначала расходуются самые ранние.

8.3. Возврат в полном размере производится, если:

а) подписка оформлена или продлена случайно, Пользователь обратился в течение 24 часов после списания, а кредиты по этому платежу не использованы;

б) деньги списаны, но кредиты не начислены или платные функции не стали доступны по вине Правообладателя;

в) списание произошло после того, как Пользователь отключил автопродление, либо после удаления учётной записи;

г) Сервис был недоступен по вине Правообладателя дольше 48 часов подряд (возврат пропорционален периоду недоступности);

д) функции Сервиса существенно отличаются от описанных на момент оплаты и не позволяют использовать оплаченное по назначению;

е) иные обстоятельства, при которых закон обязывает вернуть деньги.

8.4. Условия п. 8.3 не лишают Пользователя права на возврат по п. 8.1 в иных случаях. Они лишь определяют случаи, в которых расходы Правообладателя не удерживаются.

8.5. Расхождение содержания ИИ-текстов или результата (просмотры, продажи) с ожиданиями Пользователя само по себе не является ненадлежащим оказанием услуги, потому что Сервис такого результата не обещает (п. 12.1). Это не исключает права требовать устранения недостатков реально оказанной услуги.

8.6. Порядок. Заявление направляется на support@tindy.ru с адреса, привязанного к учётной записи, и содержит дату платежа и сумму. Правообладатель отвечает не позднее 10 календарных дней (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат производится на карту, с которой была оплата, тем же способом, которым деньги получены. Правообладатель может запросить сведения, необходимые для идентификации платежа.

8.7. Если Пользователь не потребитель (действует как индивидуальный предприниматель или организация), возврат производится в случаях п. 8.3 и по соглашению сторон.

9. Правила использования

9.1. Пользователь вправе использовать Сервис для собственной работы с Reels: изучать публичные материалы, готовить собственные сценарии.

9.2. Запрещено: нарушать закон и права третьих лиц; пытаться получить доступ к чужим данным или обойти ограничения Сервиса; создавать нагрузку, которая мешает работе; массово собирать данные Сервиса и перепродавать доступ; использовать Сервис для введения в заблуждение (выдавать чужой контент за свой, обещать медицинские и финансовые результаты, которых нет); загружать материалы, на которые у Пользователя нет прав.

9.3. Пользователь сам отвечает за публикуемые им материалы, включая проверку фактов, права на музыку, изображения и чужие идеи, и за соблюдение правил Instagram.

9.4. Пользователь не вводит в Сервис персональные данные третьих лиц (клиентов, сотрудников, участников съёмок), если у него нет права на это. За такие данные отвечает Пользователь.

10. Права на материалы

10.1. Права на Сервис, его оформление и программный код принадлежат Правообладателю. Пользователю не передаются права, кроме указанных в п. 3.1.

10.2. Права на материалы Пользователя остаются у него. Пользователь разрешает Правообладателю хранить и обрабатывать их в объёме, нужном для работы Сервиса.

10.3. Сценарии и тексты, подготовленные ИИ-помощником, это черновики. Пользователь проверяет их перед использованием. Правообладатель не гарантирует оригинальность, точность и отсутствие совпадений с чужими материалами.

10.4. Публичные Reels, их описания и метрики принадлежат своим авторам. Сервис показывает их для анализа и указывает источник. Автор публичного профиля вправе потребовать удалить сведения о себе из каталога, написав на privacy@tindy.ru. Правообладатель прекращает показ в течение 3 рабочих дней и удаляет данные в сроки, указанные в Политике, а профиль вносит в список исключений.

11. ИИ и сторонние сервисы

11.1. Для получения публичных данных, распознавания речи, ИИ-разбора и платежей Сервис использует сторонних поставщиков. Их перечень и передаваемые данные описаны в Политике обработки персональных данных (tindy.ru/privacy) и на странице «Ваши данные в TINDY» (tindy.ru/data).

11.2. Распознавание речи и ИИ-разбор выполняются моделями, которые работают за пределами Российской Федерации (подробнее в п. 6.5 Политики). Пользователь не вводит в запросы лишние персональные данные, в том числе чужие (п. 9.4).

11.3. Результаты распознавания и ИИ-разбора могут содержать ошибки. Они служат подсказкой, а не доказательством причин успеха ролика.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует конкретных результатов: числа просмотров, подписчиков, продаж.

12.2. Правообладатель не отвечает за недоступность данных у Instagram и поставщиков, изменения их правил и интерфейсов, за сбои у платёжных и связных операторов.

12.3. В пределах, допускаемых законом, ответственность Правообладателя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период. Ограничение не применяется там, где закон его запрещает.

13. Персональные данные

13.1. Правообладатель обрабатывает персональные данные Пользователя для исполнения соглашения в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных (tindy.ru/privacy).

13.2. Принятие соглашения не означает согласия на аналитику и рекламные сообщения. Эти согласия даются отдельно, в разделе «Аккаунт → Данные и согласия» и в форме регистрации, не обязательны и могут быть отозваны в любое время. Отказ и отзыв не ограничивают основные функции Сервиса.

14. Обращения и претензии

14.1. Обращения направляются на support@tindy.ru. Правообладатель отвечает в течение 5 рабочих дней.

14.2. Претензия по договору направляется письменно на ту же почту, срок ответа 10 календарных дней. Споры решаются путём переговоров, затем в суде по месту нахождения Правообладателя. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои сети общего пользования, действия органов власти и массовые отказы внешних сервисов.

16. Расторжение

16.1. Пользователь расторгает соглашение, удалив учётную запись и отменив подписку.

16.2. Правообладатель вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении раздела 9, уведомив Пользователя, если это возможно. Если доступ прекращён по инициативе Правообладателя без нарушения со стороны Пользователя, неиспользованная часть оплаченного периода возвращается.

17. Заключительные положения

17.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты Пользователя, отображаются в его учётной записи или публикуются на tindy.ru.

17.3. Реквизиты Правообладателя: Гаврилович Дмитрий Александрович, ИНН 632152615030, ОГРНИП 320010500020673, 385008, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Аэродромная, д. 4, почта support@tindy.ru.